Head de Operaciones – Hospitality & Property Management

Acerca del puesto

Buscamos un/a Head de Operaciones para liderar y profesionalizar la gestión de múltiples unidades en una compañía de tecnología para hospitality y gestión de alojamientos. Será responsable de garantizar la calidad, eficiencia y una experiencia consistente para el huésped mediante procesos escalables y tecnología.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación integral de distintas unidades, supervisando recepción, housekeeping y mantenimiento.
• Diseñar, implementar y estandarizar procesos operativos para escalar el negocio.
• Impulsar el uso de herramientas tecnológicas y automatización para mejorar la eficiencia y reducir costos.
• Gestionar múltiples propiedades, monitorear indicadores de desempeño y tomar decisiones de mejora continua.
• Liderar equipos operativos, fomentando una cultura de servicio y orientación a resultados.
• Velar por la experiencia del huésped y asegurar estándares de servicio consistentes.
• Coordinar con áreas internas como comercial y administración para una operación integrada.
• Gestionar contingencias operativas y promover mejoras continuas mediante análisis de procesos.

Perfil requerido

• Título profesional en Hotelería, Turismo o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia en roles de liderazgo en operación hotelera o gestión de propiedades.
• Experiencia deseable en manejo de múltiples unidades operativas.

Habilidades requeridas

• Conocimiento y manejo de herramientas tecnológicas y de automatización aplicadas al sector hospitality.
• Capacidad de análisis de indicadores de desempeño.
• Gestión de equipos multidisciplinarios.

Lo que ofrecemos

• Participación en un proyecto de tecnología innovadora para la industria hotelera.
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado al crecimiento.