Analista de atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Atención al Cliente para integrarse al equipo de Portland Terra, empresa líder en el sector inmobiliario y de construcción con más de 20 años de experiencia. La persona será responsable de brindar soporte post‑venta y gestionar la relación con los propietarios.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por distintos canales, ofreciendo soluciones ágiles y profesionales.
• Gestionar reclamos, estados de cuenta, documentación, cobranzas y requerimientos administrativos, actuando como enlace entre clientes y áreas internas.
• Coordinar visitas a obra, realizar acciones de relacionamiento y acompañar a los propietarios en todas las etapas del proyecto.
• Mantener actualizada la información en el CRM, elaborar reportes e indicadores de gestión y contribuir a la mejora continua de los procesos.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Experiencia previa en constructoras, desarrolladoras inmobiliarias o empresas del rubro.
• Excelente dicción, redacción y habilidades de comunicación.
• Proactividad, organización, empatía y orientación al servicio.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Experiencia con CRM.
• Uso de WhatsApp Business.
• Conocimientos de herramientas de inteligencia artificial.