Soporte Técnico On Site (CABA)

Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – Residir en CABA (excluyente)Relación de dependencia – CTLEn CTL 💙 nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo siempre a las Personas Primero.Nuestra cultura #PeopleFirst nos impulsa a brindar experiencias memorables, potenciando la innovación y el crecimiento profesional 🚀💙 ¿Por qué ser parte de CTL?Somos profesionales apasionados por la tecnología: ¡amamos lo que hacemos!Te sumás a equipos colaborativos, ágiles e innovadores.Contamos con un onboarding de 90 días con espacios de feedback para potenciar tus habilidades.Impulsamos el crecimiento constante mediante grandes desafíos tecnológicos.🎯 Objetivo del puestoGarantizar la operatividad y disponibilidad del equipamiento informático en los CAPS asignados, brindando soporte técnico presencial y remoto para asegurar la continuidad del servicio, el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los usuarios, mediante visitas planificadas y seguimiento del cronograma establecido.📌 Conocé un poco más del puestoContratación: A largo plazo – Full TimeHorario: Lunes a viernes de 9 a 18 hsModalidad: 100% presencialZonas: CABA 📚 RequisitosFormaciónSecundario completo (excluyente)Cursos afines (deseable)Experiencia previaSoporte Técnico On SiteMesa de Ayuda🛠️ Hard Skills (Competencias técnicas)Reparación avanzada de PC (excluyente)Conocimientos medios en Windows (excluyente)Manejo de herramientas de gestión de tickets (excluyente)Conocimientos básicos en microinformática: VPN, navegadores, software de aplicaciones (excluyente)Conocimientos básicos en Active Directory (deseable)Nociones de SQL, VMware u otras soluciones de infraestructura (deseable)Conocimientos en Linux y OS/iOS (deseable)🧩 Principales tareas y responsabilidadesInstalación, configuración y entrega de equipamientoConfigurar e instalar equipos nuevos o reutilizables.Reemplazar equipos y realizar reparaciones de sistema operativo.Garantizar cacheo de usuario y correcta vinculación del equipo en el ticket.Gestión de tareas planificadasCrear y gestionar tickets de tareas programadas.Realizar seguimiento junto al equipo.Asistencia con manos remotasSoporte remoto mediante Intel EMA.Asistencia a usuarios dentro y fuera de la zona asignada.Verificación del estado del equipoConfirmar reporte, antivirus activo y estado general en Insight.Gestión de incidentes y solicitudesResolver incidentes siguiendo los procedimientos de Calidad.Soporte presencial en CAPS de su zonaCumplir con el cronograma de visitas.Envío previo del correo obligatorio para acceso.Realizar relevamientos mensuales.Gestionar viáticos según procedimiento.Gestión de herramientas de depósito (solo CRUMs)Registrar entradas y salidas de activos en la herramienta de stock y ticket.Cobertura de otros nodosApoyo a otras zonas por licencias o proyectos para asegurar servicio continuo.🤝 Soft Skills (Competencias blandas)Comunicación y trato interpersonal: claridad y profesionalismo para interactuar con usuarios, referentes y gerentes.Autonomía y proactividad: capacidad para trabajar solo en sedes, gestionando tareas y comunicándose con líderes de forma remota.Gestión emocional: manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios demandantes.Orientación al usuario: foco en la calidad de atención y en la comunicación efectiva.💙 Beneficios CTLEn CTL te ofrecemos:Prepaga de Salud – Plan PremiumPago de haberes anticipado: recibís tu sueldo el último día hábil del mesRegalo de cumpleaños + Day OffLicencia Udemy para formación continuaRegalo y Day Off por graduaciónLicencia extendida por paternidadDía Off por fallecimiento de mascotasBurger Day mensual en nuestras oficinas de Parque PatriciosKit de bienvenida CTL¡Sumate a nuestro equipo! 🚀 Show more Show less