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وصف الوظيفة
Alianza Estratégica, acteur majeur du secteur des services de nettoyage en Argentine, recherche un Responsable Zone Nettoyage pour piloter l’ensemble de ses prestations auprès d’une clientèle diversifiée (hôtellerie, bureaux, établissements publics). Rattaché(e) directement à la Direction Opérationnelle, vous serez le garant de la qualité de service, de la rentabilité des contrats et du respect des standards de l’entreprise.
**Missions principales**
- Assurer la bonne exécution des prestations de nettoyage chez les clients assignés, en veillant à la conformité aux exigences contractuelles et aux normes d’hygiène.
- Manager et animer plusieurs équipes de nettoyage (jusqu’à 30 agents) : recrutement, formation, suivi des performances, gestion des plannings et des remplacements.
- Élaborer et diffuser des rapports d’activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels (indicateurs de performance, incidents, satisfaction client) afin de fournir une visibilité claire à la direction.
- Optimiser l’allocation des ressources humaines et matérielles (machines, produits, consommables) pour chaque site, dans le but de maximiser la rentabilité tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Coordonner les plannings de travail, assurer la couverture des équipes en fonction des pics d’activité et des contraintes spécifiques de chaque client.
- Garantir le respect des standards de qualité (procédures, check‑lists, audits internes) et mettre en place des actions correctives en cas de dérive.
- Traiter les réclamations clients et les situations opérationnelles complexes, en proposant des solutions rapides et efficaces.
- Contribuer à l’élaboration des devis techniques et à la négociation des contrats en apportant une expertise terrain.
**Profil recherché**
- Minimum 4 ans d’expérience réussie dans un poste similaire de gestion d’équipes de nettoyage ou de services d’entretien, idéalement dans le secteur hôtelier ou industriel.
- Solides compétences en leadership opérationnel, capacité à motiver et à développer des équipes nombreuses.
- Excellentes capacités d’organisation et de planification, avec une forte orientation résultats.
- Maîtrise des outils Office (Excel, Word, PowerPoint) et aisance avec les logiciels de suivi d’activité.
- Connaissances techniques du nettoyage (machines, produits, procédures de désinfection) et capacité à établir des devis précis.
- Sens aigu du service client, excellente communication écrite et orale, et aptitude à gérer les situations conflictuelles.
- Permis de conduire en cours de validité (exigé) et disponibilité pour des déplacements ponctuels sur le territoire.
- Présentation professionnelle irréprochable et bonne capacité rédactionnelle.
**Formation**
- Diplôme tertiaire ou universitaire en gestion, hygiène‑sécurité, ou domaine connexe (non obligatoire mais apprécié).
**Ce que nous offrons**
- CDI à temps plein en présentiel (Buenos Aires).
- Environnement de travail stimulant avec une culture d’entreprise axée sur la performance et le bien‑être des collaborateurs.
- Médecine prépayée et avantages sociaux compétitifs.
- Possibilités d’évolution interne au sein d’une structure en pleine croissance.
- Formation continue et accompagnement dans le développement professionnel.
Rejoignez Alianza Estratégica et participez activement à la mise en place de services de nettoyage d’excellence, tout en développant votre carrière dans un secteur dynamique et en constante évolution.
