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وصف الوظيفة
Alianza Estrategica, acteur majeur du secteur des services d’entretien, recherche un(e) Supervisor Zonal de Limpieza pour piloter l’ensemble de ses prestations de nettoyage auprès d’une clientèle diversifiée à Buenos Aires. En tant que garant(e) de la qualité de service, vous assurerez la coordination, le suivi et l’optimisation des équipes de nettoyage sur plusieurs sites, tout en veillant à la rentabilité des contrats et à la satisfaction client.
**Missions principales**
- Superviser la prestation quotidienne du service de nettoyage chez les clients assignés, en veillant au respect strict des standards de qualité et des procédures internes.
- Manager des équipes de grande taille (jusqu’à 50 agents) : planification des effectifs, suivi des performances, formation continue et gestion des absences.
- Élaborer et diffuser des rapports d’activité (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) détaillant les indicateurs clés (productivité, coûts, incidents) et proposer des actions correctives.
- Optimiser les ressources matérielles (machines, produits, consommables) afin de garantir la rentabilité des contrats tout en maintenant un haut niveau de service.
- Coordonner les plannings de travail, assurer la couverture des équipes sur tous les sites et gérer les imprévus opérationnels.
- Traiter les réclamations clients, résoudre les situations critiques et assurer le suivi jusqu’à la clôture satisfaisante.
- Contribuer à l’élaboration et au suivi des budgets, en contrôlant les dépenses et en identifiant les opportunités d’économies.
- Assurer le reporting auprès de la direction et participer aux réunions stratégiques pour aligner les objectifs opérationnels avec la vision de l’entreprise.
**Profil recherché**
- Minimum 4 ans d’expérience réussie dans un poste similaire de supervision ou de gestion d’équipes de nettoyage, idéalement dans le secteur hôtelier ou de la grande distribution.
- Expérience avérée dans la gestion de dotations importantes et la planification de ressources humaines.
- Solides compétences en leadership opérationnel, organisation, planification et résolution de problèmes.
- Excellentes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, et aptitude à entretenir des relations de confiance avec les clients.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et capacité à analyser des données pour prendre des décisions éclairées.
- Connaissances techniques du nettoyage (machines, produits, procédures de devis) fortement appréciées.
- Formation tertiaire ou universitaire (non excluante) et permis de conduire valide.
- Présentation professionnelle irréprochable et sens du service client développé.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel, au sein d’une équipe dynamique et engagée.
- Un environnement de travail stimulant avec une culture d’entreprise axée sur la qualité et l’innovation.
- Une médecine prépayée et des avantages sociaux compétitifs.
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein d’une structure en pleine croissance.
Rejoignez Alianza Estrategica et participez activement à la mise en place d’un service de nettoyage d’excellence, reconnu pour sa fiabilité et son professionnalisme. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
