Operador/a de Monitoreo – Turno Tarde

Acerca del puesto

ADT Security Services busca un/a Operador/a de Monitoreo para cubrir el turno de tarde (16 a 23 hs.) en la Gerencia de Monitoreo del negocio de Subscriber. La persona será responsable de procesar las señales asignadas y garantizar la calidad del servicio en la central de monitoreo.

Responsabilidades principales

• Resolver eventos de emergencia, supervisión y servicio siguiendo los procedimientos específicos de cada señal.
• Brindar contención y buen trato al cliente, interactuando con la fuerza pública o servicios de emergencia cuando sea necesario.
• Gestionar los tiempos de conversación, proceso de señales y productividad para cumplir los parámetros de calidad.
• Mantener la calidad de atención y de los procedimientos durante toda la jornada.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa (excluyente).
• Experiencia previa en atención al cliente o call center (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar de 16 a 23 hs., incluidos fines de semana.
• Capacidad de organización, orientación a resultados y vocación de servicio.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado del paquete Office.