Técnico de Atención y Soporte en Plataformas E‑learning

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E‑learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual, garantizando el correcto funcionamiento de las herramientas y servicios tecnológicos en el entorno educativo online.

Responsabilidades principales

• Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, personal docente e investigador y personal de gestión y administración.
• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico.
• Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales.
• Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual.

Perfil requerido

• Formación en Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center.

Habilidades requeridas

• Plataformas E‑learning: Canvas, Sakai, Moodle.
• Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.
• Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.
• Office 365 y herramientas FTP.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento y buen clima laboral.
• Prepaga de 1er nivel después del periodo de prueba.
• Sistema híbrido a partir de 6 meses.
• Becas de estudio de hasta 80 % después de 6 meses en el Grupo PROEDUCA.
• Horario de lunes a viernes de 11 a 20 h y sábado alterno de 8 a 13 h.
• Sueldo por convenio empleado de comercio 130/75 Auxiliar Especializado A + plus empresa.