Technology App Support

Acerca del puesto

En Accenture buscamos profesionales que quieran crecer trabajando con tecnologías de vanguardia y apoyar la operación de aplicaciones críticas. El rol de Technology App Support implica garantizar la disponibilidad y el buen desempeño de los sistemas en producción.

Responsabilidades principales

• Gestionar incidentes y caídas del sistema, investigando y restaurando el servicio en tiempo y forma.
• Monitorear sistemas, analizar tendencias y proponer mejoras para prevenir futuros incidentes.
• Coordinar y facilitar la aprobación de cambios en ambientes productivos.
• Operar servicios de tecnología alineados a protocolos de gestión y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar operaciones IT estables y eficientes.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia en roles relacionados con soporte y gestión de incidentes.
• Título universitario en un campo afín.
• Inglés avanzado o bilingüe.

Habilidades requeridas

• IT Troubleshooting (resolución avanzada de problemas IT).
• Problem Management (gestión avanzada de problemas).
• Gestión de incidentes.
• Análisis de causa raíz.
• Monitoreo de sistemas.
• Gestión de cambios.
• Soporte técnico al cliente.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional mediante capacitaciones y certificaciones.
• Beneficios como cobertura médica, gimnasio bonificado, bonos y días libres adicionales.
• Posibilidad de trabajo remoto desde cualquier provincia.