Team Leader de Cobranzas – Turno Mañana

Acerca del puesto

Buscamos un/a Team Leader de Cobranzas para el turno mañana, que lidere y potencie al equipo de recobro en nuestras oficinas de Palermo, CABA. Formarás parte de Verisure, empresa multinacional líder en sistemas de seguridad, con presencia en 18 países.

Responsabilidades principales

• Planificar, organizar y supervisar el trabajo operativo del equipo de cobranzas.
• Garantizar la autonomía operativa del equipo, incluso en contextos de alta exigencia y ausencias.
• Liderar, acompañar y desarrollar a los operadores, enfocándose en gestión telefónica, negociación y resultados.
• Fomentar la coordinación interáreas para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
• Realizar coaching en piso y seguimiento del uso de vincha.
• Controlar, analizar y presentar KPI’s al supervisor y gerencia.
• Elaborar informes de seguimiento diarios, semanales y mensuales.

Perfil requerido

• Experiencia de 1 a 3 años liderando equipos de call center, preferentemente en cobranzas o retención.
• Terciario finalizado o estudios universitarios en curso.
• Capacidad para trabajar de forma presencial en horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 09:00 a 15:00.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Creación y gestión de tableros de control.
• Uso de sistemas CRM.

Lo que ofrecemos

• Prepaga Swiss Medical para el titular y su grupo familiar.
• Beneficio de almuerzo.
• WellHub.
• Plan de comisiones.
• Desarrollo profesional mediante plataformas de e‑learning y capacitaciones.
• Acceso a descuentos en marcas, universidades, Grupo Bimbo y alarmas para empleados.