Supervisor Técnico de Garantías

Acerca del puesto

Bidcom, líder del e‑commerce en Argentina, busca un/a Supervisor/a Técnico/a de Garantías y Recupero para dirigir su laboratorio de reparaciones y maximizar la valorización de devoluciones.

Responsabilidades principales

• Liderar y supervisar al equipo de Técnicos de Garantía, Recupero y Analistas de Back Office, asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs.
• Definir criterios técnico‑comerciales de rentabilidad junto a Logística Inversa para el circuito completo de recuperación.
• Coordinar con Comercial/E‑commerce los canales y condiciones de reventa de la mercadería recuperada.
• Garantizar la trazabilidad y correcta gestión del stock en los sistemas internos.
• Actuar como referente técnico y formador, diseñando capacitaciones y resolviendo problemas complejos de electrónica de consumo.
• Definir, medir y presentar indicadores clave del sector.
• Brindar soporte transversal a Atención al Cliente, Calidad, RMA, Logística Inversa y Sucursales.
• Controlar gastos del área y promover eficiencias operativas.

Perfil requerido

• Formación técnica finalizada o avanzada en Electrónica, Electromecánica, Ingeniería Industrial o afines.
• Más de 5 años liderando equipos de servicio técnico o laboratorios de reparación, preferentemente en electrónica de consumo y e‑commerce.
• Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia en gestión de canales de venta reacondicionados (outlet, marketplaces) es deseable.

Habilidades requeridas

• Google Workspace
• Microsoft Office
• CRM
• Sistemas de trazabilidad

Lo que ofrecemos

• Entorno dinámico, analítico y tecnológico.
• Cobertura médica prepaga de primer nivel.
• Membresía con descuento en la red de gimnasios Sport Club.