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Descripcion del puesto
Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión impulsa nuestros esfuerzos para brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos que satisfacen nuestras necesidades de conocimientos y competencias requeridas, independientemente de cualquier origen socioeconómico, raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad/expresión de género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual u otro. Te motivamos a que apliques a nuestros procesos de reclutamiento y desarrolles tu carrera en nuestra organización.En Tata Consultancy Services promovemos una cultura inclusiva, trabajamos siempre por la equidad. Esto se aplica a Género, Personas con Discapacidad, LGBTQIA+, Religión, Raza y Etnia. Todas nuestras oportunidades se basan en estos principios. Promovemos acciones de inclusión y responsabilidad social, con el fin de construir un TCS que respete a cada persona. Nuestro lema es “Inclusión sin Excepción”.En Tata Consultancy Services Argentina, buscamos un/a SOPORTE TECNICO para sumarse al equipo para importante proyecto global.Ubicación: Naschel - San LuisDescripción de Cargo – Soporte de CampoProveer soporte técnico integral a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención de tickets, instalación y configuración de equipos, gestión de incidencias y mantenimiento de infraestructura tecnológica.Experiencia: más de 2 añosResponsabilidadesAtender en sitio requerimientos e incidentes de usuarios relacionados con hardware, software, redes y conectividad básica, asegurando el restablecimiento oportuno del servicio.Brindar soporte técnico a usuarios finales en herramientas de Office y aplicaciones corporativas.Instalar, configurar y mantener equipos de escritorio, laptops, dispositivos periféricos y endpoints.Preparar y desplegar imágenes estándar de equipos (incluyendo parches, antivirus/EDR y configuración base).Administrar actualizaciones, parches y distribución de software (patch & image management).Mantenimiento preventivo de endpoints (parches, actualizaciones, salud del equipo) y corrección de incumplimientosConfigurar y dar soporte a dispositivos móviles (smartphones, tablets, iPhone).Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, asegurando la salud y cumplimiento de estándares.Validar conectividad local (red cableada y Wi-Fi básico) y escalar a equipos de red cuando corresponda.Soportar impresoras (incluyendo térmicas/etiquetadoras), scanners, handhelds y tablets industriales.Brindar soporte a puestos críticos de operación (línea/planta), asegurando la continuidad operativa.Configurar y soportar equipos de videoconferencia, teleconferencia y salas TI.Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios (creación, desbloqueo, reset de contraseñas y accesos), conforme a autorizaciones.Administrar el inventario de activos TI en planta (altas, bajas, reasignaciones y ubicación), incluyendo control de stock de accesorios y consumibles.Coordinar y acompañar visitas de proveedores (garantías, reparaciones, instalaciones), asegurando registro y evidencias.Brindar soporte a eventos y cambios masivos (ej. cambios de turno, campañas, habilitaciones temporales).Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y lineamientos establecidos.Elaborar y mantener documentación técnica, manuales y base de conocimiento.Apoyar en la gestión, mantenimiento, aprovisionamiento y mejora continua del servicio de soporte TI.Participar en esquemas de guardias activas o pasivas según requerimientos del servicio.Asegurar la operatividad, configuración y continuidad de dispositivos industriales inalámbricos (Deseable).Other ConsiderationsTata Consultancy Services is an equal opportunity employer. Our commitment to diversity and inclusion drives us to provide equal opportunities to all candidates who meet our required knowledge and competency needs—regardless of socio-economic background, race, color, national origin, religion, sex, gender identity, age, marital status, disability, sexual orientation, or any other characteristic. Show more Show less
