Soporte Técnico IT SSR – Soporte VIP en Palermo (presencial)

Acerca del puesto

En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services, buscamos un especialista en Soporte Técnico IT con foco en usuarios VIP para integrarse al equipo de Palermo. La posición es presencial, con horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 (o 09:00 a 18:00).

Responsabilidades principales

• Atención y resolución de incidentes de usuarios VIP en sitio.
• Gestión de tickets mediante herramientas como Jira, ServiceNow, Remedy o InvGate.
• Configuración y mantenimiento de salas de videoconferencias.
• Seguimiento y cierre de incidentes pendientes.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en soporte a usuarios VIP.
• Conocimientos básicos de redes y Active Directory.
• Formación secundaria completa.
• Edad entre 25 y 50 años.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Remedy, InvGate).
• Conocimientos de hardware, software, drivers y dispositivos móviles.
• Configuración de correo electrónico y sincronización de cuentas.
• Capacidad analítica para detectar y solucionar inconvenientes.

Lo que ofrecemos

• Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar.
• Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales.
• Descuentos en cursos de IT e inglés.
• Préstamos personales y medio día de cumpleaños.
• Obsequios por eventos especiales y programa de referidos.