Soporte IT Jr.

Over de functie

Als Junior IT Support ben je het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers en zorg je voor een vlotte werking van alle IT‑middelen binnen onze fintech. Je werkt in een hybride setting vanuit ons cowork in Nordelta.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische en functionele eerste‑lijn support verlenen aan interne gebruikers.
• Tickets in het helpdesksysteem beheren en opvolgen.
• Installeren, configureren en onderhouden van notebooks, pc’s en randapparatuur.
• Gebruikers- en applicatiebeheer: aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts.
• Monitoring van services, APIs en platformen; incidenten detecteren en escaleren.
• Ondersteuning bieden voor interne applicaties zoals Zenvia, Hub en andere corporate tools.
• Basisinfrastructuur‑ en netwerkgerelateerde taken uitvoeren.
• Documenteren van oplossingen en incidenten voor continue verbetering.

Gewenst profiel

• Student of pas afgestudeerd in Informatica, Systemen of een verwante studie.
• Minimaal één jaar ervaring in een helpdesk‑ of IT‑supportrol.
• Zelfstandig, proactief en leergierig met een sterke service‑mentaliteit.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van Windows en Microsoft 365.
• Ervaring met ticket‑systemen (Jira, Freshservice, GLPI of vergelijkbaar).
• Basiskennis van netwerken, infrastructuur en hardware/software support.
• Bekendheid met remote support tools.
• Inzicht in monitoring van services en APIs is een pré.

Wat wij bieden

• Hybride werkplek met coworkingruimte in Nordelta.
• Reiskostenvergoeding voor internet.
• Gratis lunch op de dagen dat je op kantoor bent.
• Continu opleidings- en ontwikkelingsprogramma.
• Gezondheids- en levensverzekeringen voor jou en je kinderen.
• Vrije dag op je verjaardag.