Soporte de Estudios Contables

Over de functie

Wij zoeken een Support Medewerker voor Accounting Studies die onze klanten helpt bij het gebruik van onze financiële managementsoftware. Je bent het eerste aanspreekpunt voor externe gebruikers en zorgt voor een soepele post‑sales ervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen, analyseren en oplossen van klantvragen in de eerste instantie.
• Communiceren over prioriteit en status van elk geval.
• Escaleren en monitoren van complexe cases naar hogere supportniveaus.
• Ondersteunen bij on‑site taken en post‑sales implementatie, parametrisatie en optimalisatie van het systeem.
• Beheren en updaten van de case‑database en interne kennisbank.
• Signaleren en rapporteren van verbetermogelijkheden, ontwikkelings- of verkoopkansen.

Gewenst profiel

• Student (gevorderd) of afgestudeerd in Informatica, Systeemwetenschappen of Economische wetenschappen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Beschikbaar om hybride te werken in CABA.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van SQL (queries, filters, data‑onderhoud).
• Kennis van elektronische facturatie en basisboekhoudprocessen.
• Basiskennis van netwerken en Windows‑besturingssystemen.
• Ervaring met technische support, helpdesk of software‑implementatie is een pré.
• Bekendheid met ERP‑ of managementsoftware.

Wat wij bieden

• Hybride werkmodel (2 dagen op kantoor, 3 dagen thuis).
• Werkdagen maandag‑vrijdag van 9:30 tot 18:30 uur.
• Gratis toegang tot een exclusief opleidingsplatform met certificeringen.
• Carrière‑ontwikkelingsplan met horizontale en verticale groeimogelijkheden.
• Kortingsprogramma voor gastronomie, elektronica, reizen, onderwijs en sport.
• Vrije dag op je verjaardag en regelmatige teamactiviteiten.