Service Desk IT SSR

Over de functie

Als Service Desk IT SSR ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne gebruikers in Buenos Aires. Je werkt in een hybride model (3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis) en draagt bij aan een efficiënte IT-ondersteuning binnen een wereldwijd opererende organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken via het ITSM‑systeem.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen op werkstations.
• Beheren van printers, netwerken en Office 365‑diensten.
• Onderhouden van de kennisbank en zorgen voor naleving van SLA‑afspraken.
• Actief deelnemen aan de training en kennisdeling binnen het team.

Gewenst profiel

• Enthousiaste teamspeler met een klantgerichte instelling.
• Bereidheid om in eerste fase volledig op locatie (Barrio Norte of Monserrat) te trainen.
• Beschikbaarheid van maandag tot vrijdag, 08:00‑17:00 uur.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van workstation‑besturingssystemen.
• Ervaring met printers en basisnetwerken.
• Bekendheid met ITSM‑tools.
• Inzicht in PC‑hardwarediagnose.
• Gebruik van Office 365.
• Gewenst: ervaring met InvGate.
• Beheer van SLA’s en kennisbanken.

Wat wij bieden

• Een contract voor onbepaalde tijd.
• Een uitgebreid bedrijfsgezondheidsplan voor jou en je gezin.
• Toegang tot een platform met kortingen, cursussen, certificeringen, sportfaciliteiten en meer.
• Extra vrije dagen en geschenken bij speciale gelegenheden.