Senior Infrastructure Support Analyst

Acerca del puesto

Accenture busca un/a Senior Infrastructure Support Analyst para sus equipos de Technology. La posición brinda soporte avanzado sobre entornos cloud e infraestructura empresarial, lidera la resolución de incidentes complejos y colabora con equipos globales para garantizar la estabilidad y confiabilidad de los servicios.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte Nivel 2 y Nivel 3 sobre entornos cloud e infraestructura (AWS, Azure, GCP).
• Liderar el análisis y resolución de incidentes complejos y situaciones críticas.
• Administrar y optimizar servidores Windows Server y Linux.
• Gestionar y mejorar los servicios en la nube, su rendimiento y confiabilidad.
• Realizar tareas avanzadas de administración de plataformas de inteligencia de negocios (BI) y datos (Snowflake, Tableau, Power BI, Qlik y MicroStrategy).
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar hallazgos técnicos.
• Liderar procesos de gestión y escalamiento de incidentes.
• Impulsar iniciativas de automatización, monitoreo y mejora continua.
• Colaborar en la definición y adopción de buenas prácticas operativas.
• Mentorear y brindar soporte técnico a otros integrantes del equipo.
• Garantizar el cumplimiento de procesos de ticketing, documentación y comunicación.

Perfil requerido

• Sólida experiencia con AWS, Azure y/o GCP.
• Sólida experiencia en administración de Windows Server y Linux.
• Experiencia comprobable en la resolución de problemas complejos de infraestructura.
• Inglés avanzado (excluyente).
• Sólidas habilidades analíticas y de liderazgo.
• Capacidad para trabajar en entornos globales y bajo alta presión.
• Disponibilidad de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o de 13:00 a 22:00, con al menos 2 días por semana de disponibilidad extendida, participación en guardias rotativas de fin de semana y disponibilidad para feriados nacionales cuando sea requerido.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de herramientas de monitoreo, alertas y gestión de servicios de TI (ITSM).
• Experiencia con plataformas de BI y datos, como Snowflake, Tableau, entre otras.

Lo que ofrecemos

• Pedidos Ya, prepaga médica sin costo para vos y tu grupo familiar primario.
• Reintegro de conectividad y gimnasio 100% bonificado.
• Jornada flexible, flexibilidad de saldo de vacaciones y bonificaciones de certificaciones.
• Día de cumpleaños libre, bonos y 5 días extra libres al año (Accenture Days).
• Paquete de beneficios flexibles, licencias de paternidad y maternidad extendidas y ayuda económica para guardería.
• Oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario; posiciones remotas para otras provincias.