Retail Excellence Manager

Acerca del puesto

Christian Dior busca un Retail Excellence Manager para su filial en Argentina. El objetivo principal será liderar las estrategias comerciales y potenciar la excelencia del retail mediante el desarrollo de herramientas clave.

Responsabilidades principales

• Liderar la experiencia de lujo en retail, garantizando la presentación de la Maison Dior y la implementación de iniciativas de Retail Performance.
• Definir, monitorear y alcanzar objetivos de ventas, proyecciones e incentivos, analizando resultados para optimizar acciones comerciales y estrategias omnicanal.
• Mejorar la comprensión del cliente y del negocio mediante el análisis de datos y la gestión de la base CRM.
• Apoyar el desarrollo profesional de los equipos de retail y motivarlos para maximizar la productividad.
• Establecer medidas preventivas para evitar faltantes de stock en coordinación con áreas de soporte.
• Supervisar la correcta implementación del proceso de evaluación de la experiencia del cliente.
• Recopilar y analizar resultados de sell‑out, KPIs de Retail Performance y datos de mercado, generando informes para la toma de decisiones.
• Colaborar con Marketing, CRM, Educación, Importaciones y Logística, participando en planificaciones y forecasts de negocio.
• Participar en la planificación estratégica y forecasting con la gerencia de Marketing y la Dirección del negocio.
• Controlar y supervisar los análisis de rentabilidad de acciones comerciales e inversiones.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 5 años en gestión comercial y ventas retail.
• Liderazgo y coaching de equipos.
• Graduado/a en Marketing, Comercialización, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Uso de herramientas CRM.
• Análisis de datos.