Representante de Servicio al Cliente (CSR) – 100% Remoto

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Representante de Servicio al Cliente (CSR) para trabajar de forma 100% remota, atendiendo a participantes, clientes y socios del programa. El rol es el punto de contacto principal y requiere brindar una experiencia excepcional.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes de manera profesional y oportuna.
• Dar seguimiento a cada caso dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
• Gestionar situaciones complejas con empatía y orientación a soluciones.
• Colaborar con diferentes áreas para garantizar una experiencia de servicio sobresaliente.
• Apoyar en tareas administrativas y reportes relacionados con la operación del programa.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center o roles similares.
• Inglés intermedio‑avanzado a avanzado (indispensable).
• Velocidad de escritura mínima de 50 palabras por minuto.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (intermedio‑avanzado).
• Escritura rápida (≥50 WPM).
• Experiencia con sistemas de nómina (Payroll) y HRIS.
• Uso de herramientas administrativas.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Trabajo 100% remoto.
• Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo de los colaboradores.
• Capacitación y aprendizaje continuo.