Operador/a de Monitoreo – Turno Tarde

Acerca del puesto

Buscamos un/a Operador/a de Monitoreo para cubrir el turno de tarde (16:00 a 23:00) en la Gerencia de Monitoreo del negocio Subscriber. La posición se desempeña en la central de monitoreo ubicada en Boulogne, Buenos Aires, bajo modalidad presencial 6x2.

Responsabilidades principales

• Procesar las señales de monitoreo asignadas aplicando los procedimientos específicos para cada tipo de evento.
• Resolver eventos de emergencia, supervisión y servicio, brindando contención y buen trato al cliente.
• Interactuar con la fuerza pública y los servicios de emergencia cuando sea necesario.
• Gestionar los tiempos de conversación, proceso de señales y productividad para cumplir con los parámetros de calidad establecidos.
• Garantizar la calidad de atención y la correcta documentación de cada caso.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa (excluyente).
• Experiencia previa en atención al cliente o call center (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar de 16 a 23 hs, incluidos fines de semana.
• Vocación de servicio, buenas relaciones interpersonales y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint).