Operador/a de mesa de ayuda

Acerca del puesto

Únete a SONDA y forma parte de una empresa líder en innovación tecnológica. Buscamos un/a Operador/a de mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera, brindando soporte remoto a usuarios y contribuyendo a mejorar la calidad de vida mediante la tecnología.

Responsabilidades principales

• Brindar atención y soporte remoto a usuarios.
• Recibir, gestionar y realizar seguimiento de tickets.
• Registrar y dar tratamiento a incidentes y solicitudes mediante Aranda.
• Brindar soporte sobre herramientas de Microsoft Office 365.
• Atender consultas e inconvenientes relacionados con entornos Windows.
• Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución o derivación correspondiente.

Perfil requerido

• Secundario completo.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office 365.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows.
• Interés por desarrollarse en posiciones de Mesa de Ayuda.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office 365.
• Sistemas operativos Windows.

Lo que ofrecemos

• SONDA Academy: plataforma educativa para desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido: combinación de jornadas presenciales y teletrabajo.
• SONDA Wellness: programa de balance vida‑trabajo y salud integral.
• Entorno diverso e inclusivo que fomenta la innovación.