Oficial de Atención Telefónica - Traslados

Acerca del puesto

Buscamos un/a Oficial de Atención Telefónica para el área de traslados, con enfoque en la experiencia del cliente y la gestión de solicitudes en el sector salud. La posición ofrece la posibilidad de trabajar desde casa, oficina o de forma híbrida, según la necesidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes de traslados o derivaciones, garantizando un acompañamiento personalizado.
• Detectar y escalar casos críticos con sentido de urgencia.
• Realizar seguimiento de gestiones, enfocándose en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
• Registrar cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Colaborar activamente con diferentes áreas para asegurar una atención integral.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en salud (excluyente).
• Educación secundaria completa.
• Actitud empática y enfoque centrado en la experiencia del cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales como Microsoft Office, G Suite y sistemas CRM.
• Buenas habilidades de comunicación, autonomía y gestión en contextos dinámicos.

Lo que ofrecemos

• Trabajo remoto, presencial o híbrido según la posición.
• Días hábiles de vacaciones y día de cumpleaños libre.
• Días festivos especiales y días de trámites.
• Acceso a Universidad Corporativa, descuentos en idiomas y universidades.
• Club SanCor Salud, programa MADRINAS y plan de salud para el colaborador y su familia.
• Programa de beneficios Privilege, pausas activas y meditaciones.