Líder de Tienda

Acerca del puesto

Adidas busca un Líder de Tienda para su outlet Villa Urquiza, que actúe como entrenador del equipo de ventas, garantice la experiencia única del cliente y alcance los objetivos comerciales.

Responsabilidades principales

• Actuar como coach del equipo en el piso de venta, guiando y apoyando para cumplir los KPIs de la tienda (conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen).
• Ejercer la función de capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, manteniendo los estándares de servicio.
• Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos, garantizando un ambiente seguro y la capacitación continua del personal.
• Liderar procesos de reclutamiento y capacitación en operación de tienda, atención al cliente omnicanal y postventa.
• Implementar y gestionar la herramienta “Service Tool” para evaluar, monitorear y ejecutar planes de acción que mejoren la atención al cliente.
• Motivar al equipo, resolver conflictos y fomentar un clima de trabajo positivo.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año supervisando personal, preferentemente en retail, deportes o moda.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Orientación a ventas y servicio al cliente, con curiosidad por los productos y sus beneficios.
• Dominio de los procesos y herramientas de operación de tienda y de los principales KPIs.
• Capacidad de resolución de conflictos y desarrollo de equipos.
• Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos, actitud positiva e inspiradora.

Habilidades requeridas

• Manejo de la herramienta Service Tool.
• Conocimiento y seguimiento de KPIs de tienda (conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen).
• Uso de procesos y herramientas de operación de tienda.