Key Account Specialist

Acerca del puesto

En Otis buscamos un Key Account Specialist que lidere la gestión, retención y crecimiento de nuestra cartera de clientes estratégicos de Servicio. La posición implica desarrollar relaciones de largo plazo y garantizar altos niveles de satisfacción y rentabilidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de clientes estratégicos, asegurando su retención, satisfacción y crecimiento.
• Desarrollar relaciones sólidas con tomadores de decisión, administradores, facility managers y clientes corporativos.
• Identificar oportunidades de expansión, cross‑selling y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Liderar renovaciones contractuales y planes de retención para minimizar riesgos de cancelación.
• Elaborar propuestas comerciales y presentaciones ejecutivas orientadas a generar valor para el cliente.
• Coordinar con equipos internos para asegurar una experiencia de servicio excepcional.
• Gestionar oportunidades comerciales y dar seguimiento a indicadores de desempeño mediante CRM.
• Promover soluciones adicionales como reparaciones, modernizaciones y servicios digitales.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Administración, Ingeniería, Marketing, Economía o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en gestión de cuentas clave, ventas consultivas o desarrollo de negocios.
• Experiencia administrando clientes corporativos o cuentas estratégicas.
• Habilidades de negociación, influencia y gestión de relaciones comerciales de largo plazo.
• Orientación a resultados, satisfacción del cliente y crecimiento del negocio.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Experiencia en ventas de servicios y generación de oportunidades de crecimiento.