Jefe de Calidad y Mejora Continua

Jefe de Calidad, Procesos y Experiencia del Cliente📍 Córdoba Capital | Modalidad PresencialLiderá la calidad de gestión y la experiencia del cliente en uno de los grupos automotrices más importantes del país.Buscamos un/a profesional con visión estratégica, capacidad analítica y fuerte orientación a resultados para liderar la gestión integral de Calidad, impulsando la mejora continua de los procesos y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la terminal.La posición requiere combinar liderazgo, gestión por indicadores y trabajo transversal con todas las áreas del negocio para generar mejoras sostenibles e impacto directo en la satisfacción del cliente.¿Cuál será tu desafío?Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la terminal automotriz, liderando iniciativas de mejora continua que optimicen procesos, reduzcan retrabajos, fortalezcan la cultura de calidad y eleven la experiencia del cliente.Principales responsabilidades✔ Liderar la estrategia integral de Calidad y Mejora Continua del concesionario.✔ Asegurar el cumplimiento de los estándares y auditorías definidos por la terminal automotriz.✔ Gestionar indicadores críticos de calidad, desempeño y satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y definiendo planes de acción.✔ Maximizar el recupero de primas de calidad y bonificaciones asociadas al desempeño.✔ Impulsar proyectos de mejora continua que incrementen la eficiencia operativa, reduzcan desvíos y optimicen la experiencia del cliente.✔ Coordinar acciones junto a Ventas, Posventa, Administración, Marketing y Operaciones para garantizar procesos consistentes y una experiencia integral.✔ Liderar y desarrollar al equipo de Calidad, promoviendo una cultura de mejora continua, compromiso y orientación a resultados.Buscamos profesionales que cuenten con✔ Formación universitaria en Administración, Ingeniería o carreras afines.✔ Experiencia liderando áreas de Calidad, Procesos, Mejora Continua o Experiencia del Cliente.✔ Experiencia gestionando indicadores de desempeño, auditorías, estándares de calidad y proyectos de mejora.✔ Liderazgo de equipos de trabajo.✔ Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos (Power BI será valorado).✔ Capacidad analítica, visión de negocio, habilidades de negociación e influencia para trabajar transversalmente con toda la organización.¿Qué ofrece la empresa?✨ Liderar un área estratégica con impacto directo en los resultados del negocio.✨ Participar activamente en la transformación de procesos y la mejora de la experiencia del cliente.✨ Integrarse a un equipo consolidado con desafíos de mejora continua.✨ Excelentes condiciones de contratación, beneficios y posibilidades de desarrollo profesional. Show more Show less