Jefe de Calidad Operacional y Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

Se busca un/a profesional para liderar la calidad operativa y la experiencia del cliente en un importante grupo automotriz con sede en Córdoba. El rol combina la gestión de calidad, la mejora continua y la coordinación transversal con todas las áreas del negocio.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia integral de Calidad y Mejora Continua del concesionario.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares y auditorías definidos por la terminal automotriz.
• Gestionar indicadores críticos de calidad, desempeño y satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora.
• Maximizar el recupero de primas de calidad y bonificaciones asociadas al desempeño.
• Impulsar proyectos que aumenten la eficiencia operativa y optimicen la experiencia del cliente.
• Coordinar acciones con Ventas, Posventa, Administración, Marketing y Operaciones.
• Liderar y desarrollar al equipo de Calidad, fomentando una cultura de mejora continua.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia liderando áreas de Calidad, Procesos, Mejora Continua o Experiencia del Cliente.
• Experiencia en gestión de indicadores, auditorías y proyectos de mejora.
• Capacidad de liderazgo y trabajo transversal.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimientos en herramientas de análisis de datos, preferentemente Power BI.
• Capacidad analítica y visión de negocio.

Lo que ofrecemos

• Posición estratégica con impacto directo en los resultados del negocio.
• Participación activa en la transformación de procesos y mejora de la experiencia del cliente.
• Integración a un equipo consolidado y oportunidades de desarrollo profesional.