Ingeniero de Soporte Tecnológico

Acerca del puesto

Accenture busca un/a Technology Support Engineer para integrarse al proyecto Local Technology Support - Argentina dentro del área de Information Technology Operations. El rol combina soporte técnico a usuarios, gestión de incidentes y colaboración con equipos de Service Management.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidentes de hardware, software y herramientas de productividad.
• Analizar, gestionar y escalar incidentes y problemas técnicos garantizando la continuidad operativa.
• Participar en discusiones de resolución, mejora continua y documentación de conocimientos.
• Desarrollar relaciones con stakeholders internos y externos y ofrecer capacitaciones al equipo.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidentes.
• Uso de herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad de análisis de problemas técnicos y comunicación efectiva con distintos equipos.

Habilidades requeridas

• Customer Technical Support
• Hardware Troubleshooting
• Microsoft Office Suite
• IT Troubleshooting
• ServiceNow
• Collaborative Technologies

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional mediante capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes.
• Beneficios como prepaga Swiss Medical, gimnasio bonificado, bonos, días libres adicionales y ayudas económicas.
• Ambiente diverso e inclusivo con equilibrio trabajo‑vida personal.