Help Desk IT Junior (3x2) – Vicente López

Over de functie

Yel, een toonaangevende IT‑outsourcing provider, zoekt een junior medewerker voor de Help Desk/Service Desk. Je werkt in een hybride 3‑dagen‑op‑locatie, 2‑dagen‑thuis model, met een vaste werktijd van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen, registreren en afhandelen van incidenten via het ticket‑systeem.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met Windows‑werkstations, printers en basisnetwerken.
• Ondersteunen van eindgebruikers in een corporate omgeving, zowel op locatie als op afstand.
• Volgen van openstaande incidenten en zorgen voor tijdige afhandeling.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare IT‑support rol.
• Analytisch vermogen om technische storingen snel te identificeren en op te lossen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en technisch Engels.

Vereiste vaardigheden

• Windows workstation
• Printers
• Basisnetwerken
• MacOS (pré)
• Active Directory
• InvGate
• Microsoft Office 365
• Windows 10
• Ticket‑management tools
• Hardware, software en drivers
• Technisch Engels

Wat wij bieden

• Gratis medische verzekering voor werknemer en gezin.
• Toegang tot een breed voordelenplatform (cursussen, sport, gastronomie, etc.).
• Kortingen op IT‑ en Engelse cursussen.
• Persoonlijke leningen en extra vrije dagen.
• Verjaardags‑half‑dag en cadeaus bij speciale gebeurtenissen.
• Referral‑programma en YEL‑dagen (vrije dagen).