Gerente de cobranzas – Liderar estrategia de recuperación

Acerca del puesto

Banco Carrefour busca un Gerente de cobranzas que lidere y ejecute la estrategia integral de recuperación de la cartera crediticia, garantizando la máxima recuperación de activos con eficiencia y cumplimiento normativo. El rol combina gestión operativa, análisis de datos y liderazgo de equipos.

Responsabilidades principales

• Diseñar, proponer e implementar la estrategia de cobranza (segmentación, políticas de negociación, refinanciación, quitas) para optimizar el recupero por producto y canal.
• Supervisar las operaciones de cobranza temprana, tardía y judicial, optimizando el mix de canales (digital, telemarketing, agencias externas).
• Liderar proyectos de automatización, omnicanalidad y analítica avanzada en colaboración con Data & BI.
• Monitorear indicadores clave (mora, DSO, costo de cobranza) y asegurar el cumplimiento de políticas internas y del marco regulatorio local.
• Gestionar equipos internos y la relación con proveedores externos (agencias, estudios).

Perfil requerido

• Título universitario en Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o afines; posgrado/MBA deseable.
• Mínimo 8 años de experiencia en cobranza/recuperación de créditos en el sector financiero.
• Al menos 3 años en roles de liderazgo.
• Experiencia en banca, tarjetas o fintech es deseable.

Habilidades requeridas

• Dominio del marco regulatorio local de cobranzas.
• Excel avanzado.
• Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau).
• Conocimientos básicos de SQL.