Especialista en soporte técnico VIP

Acerca del puesto

En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con alcance global, buscamos un Especialista en Soporte Técnico Ssr/Sr enfocado en usuarios VIP para incorporarse a nuestro equipo presencial en Palermo, zona Hipódromo.

Responsabilidades principales

• Atención y soporte a usuarios VIP tanto presencialmente como vía web y mail.
• Gestión de tickets en herramientas como Jira, ServiceNow, Remedy o InvGate.
• Preparación y mantenimiento de salas de videoconferencias.
• Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software, drivers y redes.
• Seguimiento de incidentes pendientes y generación de instructivos técnicos.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en soporte a usuarios VIP.
• Conocimientos básicos de redes y Active Directory.
• Capacidad analítica para detectar y solucionar inconvenientes.
• Experiencia en entornos corporativos.

Habilidades requeridas

• Herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Remedy, InvGate).
• Conocimientos de redes y Active Directory.
• Soporte de hardware, software, drivers y dispositivos móviles.
• Configuración de correo y sincronización de cuentas.
• Preparación de salas de videoconferencias.

Lo que ofrecemos

• Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar.
• Club de Beneficios Unilever y tienda Molinos.
• Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros.
• Descuentos en cursos de IT e inglés.
• Préstamos personales y medio día de cumpleaños.
• Obsequios por eventos especiales y programa de referidos.