Encargado de oficina de Atención al Paciente

Acerca del puesto

El Encargado de oficina de Atención al Paciente liderará al equipo de supervisores para garantizar respuestas oportunas, información clara y acompañamiento a pacientes y familiares. Actuará como nexo institucional y promoverá la mejora continua mediante el análisis de desvíos y la prevención de errores.

Responsabilidades principales

• Gestionar integralmente el área, asegurando el correcto funcionamiento de Atención al Paciente en todas las sedes y manteniendo estándares de calidad y trato humanizado.
• Intervenir en situaciones complejas, ofreciendo soluciones factibles y diseñando protocolos específicos.
• Coordinar circuitos de información con la Dirección Médica, garantizando la confidencialidad y elaborando informes mensuales y anuales.
• Trabajar con el equipo de experiencia en proyectos de mejora, aportando datos e indicadores clave.
• Fomentar un buen clima laboral, proporcionando herramientas, formación y coordinando las tareas de los supervisores a cargo.

Perfil requerido

• Graduado en Recursos Humanos, Psicología, Relaciones Institucionales, Relaciones Públicas, Trabajo Social o Comunicación.
• Al menos dos años de experiencia supervisando equipos de atención al público en el sector salud.
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
• Deseable experiencia en gestión de proyectos.
• Inglés intermedio (competencia conversacional).

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• PowerPoint.

Lo que ofrecemos

• Descuentos en comercios y universidades.
• Día de cumpleaños libre.
• Celebraciones internas.
• Entrega de ropa de trabajo.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Entorno colaborativo con equipo multidisciplinario.