Educador – Experiencia de cliente en tienda

Acerca del puesto

El Educador es la pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Actúa como experto en productos y como embajador de la cultura y comunidad de la marca.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar necesidades y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Brindar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, apoyando programas omnicanal (compra online, recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo inclusivo y respetuoso.
• Ejecutar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del entorno de lujo.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y experiencias positivas.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y capacidad para conectar auténticamente.
• Actitud proactiva y disposición para moverse en el piso de venta.
• Compromiso con la inclusión, la integridad y la responsabilidad personal.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad para aprender y explicar características técnicas de productos.
• Uso de herramientas tecnológicas de punto de venta.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo y diverso.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.