Developer / Network Administrator

Acerca del puesto

En Accenture buscamos profesionales con ganas de aprender y trabajar con herramientas de vanguardia, integrando inteligencia artificial generativa en proyectos reales. Formarás parte del equipo de Technology, apoyando la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
• Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes.
• Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o posiciones afines.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado o bilingüe.

Habilidades requeridas

• Issue Management (Advanced)
• Technical Troubleshooting

Lo que ofrecemos

• Capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para desarrollo profesional.
• Beneficios como prepaga Swiss Medical, gimnasio bonificado, bonos, días libres adicionales y licencias extendidas.
• Posibilidad de trabajo remoto para ubicaciones fuera de nuestras oficinas.