Coordinador de Excelencia Operacional

Acerca del puesto

Como Coordinador de Excelencia Operacional serás pieza clave para impulsar la misión de Cabify en los mercados de Argentina y Uruguay, garantizando la mejor experiencia posible a los conductores y fomentando su fidelización a largo plazo.

Responsabilidades principales

• Ser la referencia estratégica y operativa del equipo OEX para los conductores.
• Operativizar y controlar la propuesta de valor para conductores, asegurando un servicio seguro, fiable y superior.
• Detectar oportunidades de mejora en todas las etapas del recorrido del conductor y proponer soluciones basadas en análisis de valor.
• Liderar proyectos de mejora continua, trabajando de la mano con equipos de soporte y otras áreas.
• Optimizar procesos críticos mediante la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial (LLMs, Prompt Engineering, OCR) y automatización de tareas.
• Alinear directrices de proyectos globales para su implementación local y documentar requerimientos con evidencia cuantitativa.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería o disciplina afín.
• Experiencia demostrada en mejora de procesos, gestión de proyectos y análisis de datos.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples departamentos.
• Orientación a resultados y enfoque en la generación de valor para el cliente interno.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de IA: LLMs, Prompt Engineering, OCR.
• Automatización de procesos y tareas.
• Análisis de datos y toma de decisiones basada en métricas.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico y transversal.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Participación en proyectos de impacto a nivel regional.