Consultor Dynamics 365 Customer Service

Acerca del puesto

Buscamos un Consultor especializado en Microsoft Dynamics 365 Customer Service para un proyecto remoto en Latinoamérica. El candidato será responsable de evolucionar y optimizar una plataforma de atención al cliente basada en Dynamics 365, trabajando con equipos de integración y backend.

Responsabilidades principales

• Desarrollar, configurar e integrar soluciones sobre Dynamics 365 Customer Service y Unified Service Desk.
• Crear y mantener Hosted Controls, Actions, Events y Agent Scripting en USD.
• Implementar adaptadores CTI e integraciones de telefonía.
• Desarrollar componentes con C#/.NET (WPF) y JavaScript dentro del entorno Dynamics 365.
• Optimizar la experiencia del agente y garantizar la calidad de las entregas.

Perfil requerido

• Experiencia demostrada con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Conocimiento profundo de Unified Service Desk y sus funcionalidades.
• Capacidad para trabajar de forma remota y colaborar con equipos multidisciplinarios.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Dynamics 365 Customer Service
• Unified Service Desk
• Hosted Controls, Actions, Events, Agent Scripting
• Integraciones CTI y telefonía
• C#/.NET (WPF)
• JavaScript

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de alto impacto con tecnologías Microsoft.
• Desarrollo de integraciones avanzadas y retos técnicos.
• Trabajo colaborativo con equipos de integración y backend.
• Oportunidad de contribuir a la evolución de una plataforma estratégica.