Capacitador Técnico – Implementación / Soporte

Over de functie

Als Capacitador Técnico ben je verantwoordelijk voor de implementatie en ondersteuning van ons SaaS‑platform bij partners en resellers in Argentinië. Je draagt bij aan de groei van ons commerciële netwerk door technische en functionele kennis over te dragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Geef Train‑the‑Trainer‑opleidingen over het volledige platform (cloud‑portal, hybride offline POS, voorraadbeheer, fiscale facturatie ARCA en AI‑loyalty tools).
• Organiseer praktische examens in een QA‑omgeving en evalueer realistische casussen zoals kassatransacties, gemengde betalingen en creditnota’s.
• Begeleid en audit de eerste live‑implementaties bij klantwinkels.
• Verstrek commerciële training over retail‑best practices, categorie‑beheer, cyclische voorraadcontroles en marge‑optimalisatie.
• Werk samen met product‑ en consultancy‑teams om handleidingen, playbooks en kennisbanken continu te updaten.

Gewenst profiel

• 2‑3 jaar ervaring in technische‑functionele training, SaaS‑implementatie of geavanceerde support voor POS/ERP‑systemen.
• Uitstekende pedagogische en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Grondige kennis van dagelijkse retailprocessen: verkoopcycli, voorraadbeheer, kassa‑operaties, leveranciers en elektronische facturatie (ARCA).
• Zelfstandigheid in het diagnosticeren en oplossen van configuratiefouten.

Vereiste vaardigheden

• Excel voor massale data‑import en -mapping.
• POS‑systemen.
• SaaS‑platformkennis.
• ARCA‑fiscale facturatie.
• Probleemoplossend vermogen (troubleshooting).

Wat wij bieden

• Fundamentele rol in de opschaling van ons bedrijfsmodel.
• Intensieve training en officiële certificering.
• Flexibele werkmodus en een uitstekende werksfeer.