Capacitador de Atención al Cliente - Estaciones de Servicio (Zona Norte)

A propos du poste

¿Te apasiona la excelencia en el servicio y la formación de equipos? Buscamos un Capacitador experto para elevar los estándares de atención al cliente en nuestras estaciones de servicio de la Zona Norte. Tu rol será fundamental para transformar la experiencia del consumidor y garantizar la calidad operativa en cada punto de venta.

Missions principales

• Realizar visitas periódicas y programadas a las estaciones de servicio asignadas en la Zona Norte.
• Capacitar al personal operativo en áreas clave: preparación de café (barista), técnicas de exhibición de productos, protocolos de bienvenida y atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio para elevar los estándares de calidad.
• Colaborar estrechamente con los propietarios de las estaciones para optimizar la prestación de servicios.
• Realizar el seguimiento continuo del desempeño de cada empleado para asegurar la correcta ejecución de sus funciones.

Profil recherché

• Título de educación secundaria completo.
• Experiencia mínima de 2 años como responsable, gerente o supervisor en estaciones de servicio o cadenas de restauración.
• Experiencia obligatoria como Barista.
• Poseer vehículo propio y licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para desplazarse regularmente por la zona asignada.

Competences requises

• Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, etc.).
• Habilidades pedagógicas y capacidad de transmisión de conocimientos.
• Gestión de equipos y liderazgo operativo.
• Orientación a la calidad y al detalle en el servicio al cliente.

Ce que nous offrons

• Remuneración por jornada trabajada.
• Reembolso de gastos de vehículo y viáticos de comida.
• Esquema de trabajo flexible: aproximadamente 10 a 12 visitas mensuales (Lunes a Viernes, 09:00 a 17:00 hs).