Business Intelligence Specialist

Acerca del puesto

Buscamos un/a Business Intelligence Specialist para unirse al equipo que lleva más de 25 años revolucionando los viajes en América Latina. La posición implica transformar datos operativos y de experiencia en insights accionables que impulsen la mejora continua.

Responsabilidades principales

• Analizar datos de interacciones posventa B2B y generar insights estratégicos.
• Identificar patrones, anomalías y oportunidades de mejora a partir de datos operativos y de satisfacción.
• Formular y validar hipótesis de negocio con soporte cuantitativo.
• Monitorear NPS y otras métricas de experiencia, detectando tendencias y puntos de dolor.
• Construir y mantener reportes ejecutivos y tableros en Power BI.
• Acceder y explorar bases de datos internas mediante SQL y Python, garantizando calidad y trazabilidad.
• Comunicar resultados de forma clara a stakeholders y liderazgo senior.
• Liderar proyectos de datos desde la exploración hasta la implementación, trabajando con equipos de Producto, CX y Operaciones.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Ciencias de Datos o afines.
• Más de 3 años de experiencia en análisis de datos, Business Intelligence o roles similares.
• Capacidad analítica para interpretar datos y generar insights de negocio.
• Buenas habilidades de comunicación y gestión de proyectos.

Habilidades requeridas

• SQL avanzado (consultas complejas, joins, subqueries, optimización).
• Python para análisis de datos (pandas, numpy u otras librerías).
• Power BI para creación y mantenimiento de tableros.
• Experiencia con métricas de experiencia del cliente como NPS, CSAT o CES.

Lo que ofrecemos

• Autonomía y posibilidad de generar impacto real.
• Entorno que fomenta la creación, el aprendizaje y el crecimiento.
• Equipo que valora la diversidad e inclusión.