Auxiliar Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

El Auxiliar de Experiencia del Cliente será responsable de garantizar una atención de alta calidad a los pasajeros que transitan por el Aeroparque. Su objetivo principal es ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria en cada punto de contacto dentro del aeropuerto.

Responsabilidades principales

• Atender a los usuarios en el puesto de informes y en la terminal.
• Recepcionar y gestionar llamadas telefónicas que requieran un trato especializado.
• Brindar orientación y asistencia personalizada a los pasajeros.
• Realizar recorridos diarios por la terminal para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios.
• Aplicar encuestas de satisfacción para medir y mejorar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Graduado o próximo a graduarse en Turismo, Hotelería, Relaciones Públicas, Administración o carreras afines.
• Inglés avanzado para conversaciones.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en empresas de servicios o hospitalidad.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana y tarde).
• Dominio de herramientas Office.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Actitud de servicio y capacidad de escucha.
• Organización y capacidad para trabajar bajo presión.