Asistente de Operaciones Logísticas

Acerca del puesto

En Dropi, la plataforma que está revolucionando el e‑commerce en LATAM, buscamos un Asistente de Operaciones Logísticas que garantice la correcta finalización de los envíos y la gestión de incidencias operativas. Si te apasiona la organización, el análisis de información y la optimización de procesos logísticos, este rol es para ti.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cierre logístico de los envíos movilizados, asegurando la actualización y consistencia de la información operativa.
• Realizar seguimiento a envíos sin movimiento o con novedades para garantizar su correcta finalización.
• Administrar procesos de reclamaciones e indemnizaciones ante empresas de transporte por pérdidas, averías, robos o incidentes.
• Gestionar la documentación y soportes requeridos para la recuperación de capital y validación de indemnizaciones.
• Monitorear y analizar indicadores de entregas, devoluciones, reclamaciones y cierres logísticos.
• Identificar devoluciones injustificadas y liderar el proceso de reclamación correspondiente.
• Atender requerimientos internos y coordinar soluciones con distintas áreas de la compañía.
• Apoyar la gestión administrativa de contratos y documentación legal relacionada con la operación logística.
• Participar en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.

Perfil requerido

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas administrativas, operaciones logísticas, transporte o gestión de reclamaciones.
• Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos y realizar seguimiento detallado a casos operativos.
• Excelente organización, atención al detalle y capacidad de priorización.
• Comunicación asertiva e interacción con equipos internos y proveedores externos.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Google Sheets.
• Tablas dinámicas y funciones de búsqueda.
• Análisis de datos e información.
• Gestión documental y control de procesos administrativos.