Asistente de Atención a Estudiantes

Acerca del puesto

La Universidad Torcuato Di Tella busca una persona para el equipo de Servicios para Estudiantes, en el área de Atención a Estudiantes, en Belgrano. La persona brindará atención presencial y gestionará las consultas y trámites de los estudiantes, resolviéndolos o derivándolos, y actuará como nexo entre los alumnos y las áreas académicas y administrativas de la universidad. El puesto es full-time, presencial, de lunes a viernes de 11 a 20 h.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de estudiantes en ventanilla y por los canales digitales del área.
• Recibir y procesar solicitudes y trámites (certificados, constancias, becas y otras gestiones).
• Derivar los casos a otras áreas y darles seguimiento hasta su resolución.
• Dar soporte administrativo en gestiones de estudiantes y profesores.
• Enviar comunicaciones institucionales y mantener actualizados carteleras y sitio web.
• Gestionar lockers y objetos perdidos.
• Colaborar en la organización y logística de eventos institucionales.
• Actuar como primera respuesta ante emergencias médicas en el campus, con capacitación a cargo de la universidad.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al público o al cliente (requisito excluyente).
• Excelente comunicación oral y escrita, cuidada en redacción y ortografía.
• Nivel de inglés avanzado.
• Se valoran estudios universitarios en curso o graduados, y experiencia en instituciones educativas, hotelería, turismo, gastronomía o mesas de ayuda.
• Vocación de servicio, amabilidad, escucha activa, capacidad organizativa, criterio, autonomía e iniciativa.

Habilidades requeridas

• Manejo fluido del paquete Office.
• Se valora el manejo de CRM o sistemas de gestión de casos/tickets.

Lo que ofrecemos

• 30 días de vacaciones por año calendario.
• Estacionamiento gratuito según disponibilidad.
• Lactario dentro del campus.
• Licencia por paternidad extendida.
• Reintegro de guardería hasta los 4 años.
• Servicio de traslado gratuito entre la sede y el centro de Belgrano.
• Actividades de extensión gratuitas (yoga, fútbol, running, etc.).
• Muy buenas condiciones de contratación y excelente clima laboral.