Analista Senior de Operaciones Financieras

Acerca del puesto

Buscamos un Analista Senior de Operaciones de Finanzas para liderar la eficiencia de los procesos de back‑office y garantizar la escalabilidad de nuestras operaciones financieras en un entorno de alto crecimiento.

Responsabilidades principales

• Gestionar la operatividad de productos de crédito, medios de pago y adquirencia a lo largo de su ciclo de vida.
• Identificar cuellos de botella y proponer mejoras técnicas y operativas para optimizar el flujo de transacciones.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los niveles de servicio (SLA) y gestionar demandas de sustentación.
• Actuar como punto focal de soporte Nivel 2 y 3, resolviendo casos complejos y analizando causas raíz.
• Crear dashboards y reportar indicadores clave (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas.
• Colaborar con Producto, TI, CX y Comercial para alinear flujos y expectativas de nuevos lanzamientos.

Perfil requerido

• Experiencia en ecosistema financiero, preferentemente en adquirencia, medios de pago y estrategias de crédito/cobranzas.
• Dominio avanzado de Excel y Google Sheets para manipular grandes bases de datos.
• Conocimientos en herramientas de BI como Tableau y en IA aplicada (Gemini, NotebookLM).

Habilidades requeridas

• Visión analítica para detectar patrones y oportunidades de optimización.
• Comunicación e influencia para interactuar con áreas técnicas y de negocio.
• Proactividad en la resolución de problemas y capacidad de autogestión.