Analista de Soporte Técnico Jr (Home Office)

Acerca del puesto

Serbiznet brinda soporte técnico a estaciones de servicio de las principales petroleras de la región, sobre sistemas de automatización y control críticos para su operación diaria. Busca un/a Analista de Soporte Técnico para sumarse al equipo de Servicio, con posibilidad de trabajar en home office una vez finalizada la capacitación.

Responsabilidades principales

• Atender reclamos de clientes y resolverlos de punta a punta, de forma remota.
• Diagnosticar problemas de sistemas, conectividad y equipamiento en estaciones de servicio.
• Tomar casos escalados de mayor complejidad, según la demanda del equipo.
• Explicar las soluciones de forma clara a usuarios no técnicos.
• Priorizar urgencias y gestionar tickets hasta su cierre.

Perfil requerido

• Experiencia en mesa de ayuda / service desk (muy valorada).
• Capacidad para trabajar bajo presión con clientes.
• Comunicación clara, criterio para decidir y ganas de aprender.
• Residir en zona norte del GBA; se valora la cercanía a Pilar.
• Capacitación inicial presencial y obligatoria de 3 meses en las oficinas de Del Viso (Pilar), de lunes a viernes de 9 a 18 hs; después de ella, disponibilidad de lunes a viernes de 14 a 22 hs.
• Conexión a internet estable y un espacio adecuado para trabajar desde casa.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de redes: TCP/IP, direccionamiento y troubleshooting (muy valorados).
• Inglés técnico de lectura para manuales y documentación (valorado).

Lo que ofrecemos

• Relación de dependencia.
• Posibilidad de hacer home office una vez finalizada la capacitación.
• Formación técnica especializada en tecnología del sector oil & gas.
• Guardias optativas.