Analista de Soporte Técnico de Aplicaciones (SSR)

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Soporte Técnico de Aplicaciones (SSR) para nuestro equipo en Neuquén. Será el primer punto de contacto técnico para usuarios internos, tanto en sitio como de forma remota.

Responsabilidades principales

• Resolver tickets de hardware y software, presenciales y remotos.
• Diagnosticar problemas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos.
• Instalar y configurar Windows y aplicaciones de uso general.
• Administrar usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos).
• Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
• Colaborar con el mantenimiento preventivo y el control de inventario.
• Escalar incidentes a niveles N2/N3 cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Estudiante o recién egresado de Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
• Entre 6 meses y 2 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo pasantías o prácticas.
• Proactividad, buen trato y comunicación clara.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a cambios.
• Orden, responsabilidad y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo de Windows 10/11.
• Office 365, Teams y Outlook.
• Administración de usuarios en Active Directory.
• Conocimiento de herramientas de ticketing como Remedy.

Lo que ofrecemos

• Prepaga médica para el empleado y su grupo familiar sin costo.
• Plataforma de descuentos en más de 200 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, etc.).
• Descuentos en cursos de IT e inglés.
• Préstamos personales.
• Días libres adicionales.