Analista de Soporte al Usuario

Acerca del puesto

El Hospital Privado de Comunidad busca un Analista de Soporte al Usuario para brindar soporte técnico integral a los usuarios de la institución. La posición garantiza la continuidad y el correcto funcionamiento de los servicios informáticos mediante la atención y resolución de incidentes.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a requerimientos mediante la herramienta de tickets.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, periféricos y aplicaciones.
• Administrar usuarios, permisos y accesos a los sistemas institucionales.
• Gestionar el inventario de activos informáticos.
• Monitorear infraestructura, aplicaciones y servicios críticos.
• Atender y escalar incidentes relacionados con ciberseguridad.
• Colaborar en implementaciones, actualizaciones y despliegues de sistemas.
• Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos.

Perfil requerido

• Secundario completo obligatorio.
• Técnico o estudiante avanzado de Informática, Sistemas o Tecnologías de la Información.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Windows y Linux.
• Hardware y software de estaciones de trabajo.
• Redes TCP/IP y conectividad.
• Microsoft 365 y Active Directory.
• Herramientas de gestión de tickets (Jira Service Management o similares).
• Gestión de activos tecnológicos.
• Monitoreo de infraestructura y aplicaciones.
• Conceptos básicos de virtualización, Docker y DevOps.
• Fundamentos de ciberseguridad.
• Elaboración de documentación técnica.

Lo que ofrecemos

• Posibilidades de desarrollo.
• Becas y días por capacitación.
• Día de cumpleaños libre.
• Descuentos para afiliados al plan HPC.
• Comedor dentro de la institución.