Analista de Product Operations

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Product Operations para el equipo de Operaciones de Cocos, una fintech líder en Argentina con casi 2 millones de usuarios. Tendrás la responsabilidad de garantizar que la operatoria interna funcione correctamente con cada nueva funcionalidad o mejora.

Responsabilidades principales

• Resolver y documentar casos operativos diarios, como operaciones de mercado, FCIs, conciliaciones e ingresos/egresos monetarios.
• Actuar como punto de contacto entre áreas internas (Mesa, Compliance, Tesorería, CX) y los equipos de Producto e IT, asegurando que el impacto operativo de cada cambio esté contemplado antes de la construcción.
• Analizar procesos existentes, identificar cuellos de botella y proponer mejoras y automatizaciones.
• Escribir especificaciones funcionales claras y traducirlas en criterios de aceptación para que IT pueda ejecutar.
• Elaborar documentación de uso (manuales, guías, materiales de onboarding) para que cada área opere de forma autónoma.
• Diseñar y construir herramientas internas en Retool (SQL + JavaScript) para cubrir necesidades operativas.
• Identificar oportunidades de automatización, incluyendo el uso de IA, para reducir tareas manuales y acelerar procesos.
• Priorizar el backlog operativo, definiendo qué se atiende primero y con qué criterio.
• Validar desarrollos antes de que pasen a producción, asegurando que cumplen con los requisitos definidos.
• Liderar sesiones de discovery con usuarios internos y stakeholders para definir soluciones antes de entregarlas a IT.

Perfil requerido

• Más de 3 años de experiencia en roles de operaciones, análisis funcional o gestión de procesos.
• Estudios avanzados o graduado en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines.
• Experiencia identificando problemas y liderando soluciones de punta a punta.
• Dominio de SQL para validar datos, generar reportes e investigar incidentes.
• Experiencia interactuando con usuarios finales, gestionando requerimientos e incidencias hasta su puesta en producción.
• Experiencia trabajando con criterios de aceptación, edge cases y flujos definidos.
• Proactividad y ganas de trabajar en un equipo ambicioso y en constante crecimiento.

Habilidades requeridas

• SQL
• JavaScript
• Retool (low‑code/no‑code)
• Herramientas de IA (Claude, ChatGPT u otras)
• Metodologías ágiles
• Linear
• Notion