Analista de NPS Commerce - Customer Experience

Acerca del puesto

En Mercado Libre, dentro del área de Customer Experience, buscamos un Analista de NPS Commerce que contribuya a mejorar la experiencia de los usuarios de Mercado Pago mediante el análisis de indicadores y la generación de insights accionables.

Responsabilidades principales

• Medir, analizar y reportar los indicadores clave de la experiencia de Mercado Pago.
• Estructurar y realizar análisis estadísticos sobre oportunidades de mejora y comparativas con competidores.
• Comunicar de forma clara y sencilla resultados complejos a los líderes de negocio y producto.
• Colaborar con los equipos de Negocio, Producto y Tecnología para impulsar mejoras basadas en los hallazgos.

Perfil requerido

• Formación de grado en Ingeniería, Economía, Data Analytics o áreas afines.
• Experiencia previa en puestos similares o en gestión de proyectos/consultoría estratégica.
• Capacidad para trabajar con datos complejos y orientarse a la solución de problemas.

Habilidades requeridas

• Conocimientos avanzados de Tableau.
• Dominio de SQL y herramientas de explotación de datos.

Lo que ofrecemos

• Ambiente emprendedor con proyectos desafiantes y de gran impacto.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
• Trabajo en equipo con profesionales de alto nivel.
• Clima laboral excelente y enfoque en la experiencia del empleado.