Analista de Customer Operations HUB

Acerca del puesto

Únete al equipo de Cabify Logistics como Analista de Customer Operations HUB. Serás responsable de transformar datos en decisiones estratégicas que mejoren la eficiencia operativa del hub de envíos.

Responsabilidades principales

• Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock, identificando desviaciones, cuellos de botella y patrones recurrentes.
• Transformar datos brutos en información accionable para el HUB Coordinator, ofreciendo visibilidad sobre productividad, capacidad y cumplimiento de SLAs.
• Brindar soporte analítico al HUB Coordinator y colaborar con equipos de Operational Excellence, Fleet Supply y Growth en la ejecución de planes de acción.
• Proponer y desarrollar nuevos indicadores y controles operativos, participando en la evolución de dashboards y herramientas de análisis.
• Investigar causas raíz de incidencias y detectar oportunidades de optimización antes de que impacten la operación.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en análisis operativo, logística o supply chain.
• Afinidad con los principios de Cabify y mentalidad orientada a la aplicación de tecnología.
• Capacidad para contar la historia del dato y presentar información compleja de forma clara.
• Proactividad, curiosidad y orientación a la resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Excel o Google Sheets.
• Experiencia con herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Tableau, Power BI).
• Conocimientos de SQL (valorado).
• Interés o experiencia en operaciones de última milla o centros de distribución.