Analista de Customer Experience & Calidad

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Customer Experience & Calidad para una empresa líder del sector automotriz. La persona será responsable de monitorear indicadores clave, detectar oportunidades de mejora y acompañar la implementación de iniciativas que impacten la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.

Responsabilidades principales

• Analizar indicadores de Customer Experience y Calidad.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.
• Participar en auditorías y procesos de certificación de marca.
• Velar por el cumplimiento de estándares de calidad en venta y posventa.
• Analizar feedback y encuestas de clientes para impulsar mejoras concretas.
• Trabajar en conjunto con distintas áreas de la organización.
• Coordinar acciones de capacitación vinculadas a experiencia del cliente y calidad.

Perfil requerido

• Experiencia en Customer Experience, Calidad, Mejora Continua o áreas afines.
• Experiencia trabajando con indicadores, reportes y análisis de información.
• Participación en auditorías, certificaciones o proyectos de mejora.
• Capacidad analítica, iniciativa y habilidades para interactuar con distintos interlocutores.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.

Lo que ofrecemos

• Visibilidad e impacto en decisiones relevantes para el negocio.
• Participación en proyectos de mejora continua con alcance transversal.
• Trabajo en una compañía referente de la industria automotriz.
• Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Jornada presencial de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs.