Account Manager – Gestión de cuentas y éxito del cliente

Acerca del puesto

En Adhoc buscamos un Account Manager que sea el punto de contacto principal con nuestros clientes, tanto actuales como potenciales. La persona será responsable de gestionar la relación, impulsar el crecimiento y asegurar la satisfacción del cliente a lo largo de todo el ciclo comercial.

Responsabilidades principales

• Actuar como nexo entre los clientes y Adhoc, representando a ambas partes.
• Mantener contactos recurrentes para impulsar el crecimiento y fortalecer el vínculo.
• Guiar a los clientes en la definición de objetivos, planes de trabajo e indicadores clave.
• Gestionar proactivamente incidencias de productos o servicios y facilitar su resolución.
• Identificar oportunidades de mejora y venta cruzada de productos y servicios.
• Participar en iniciativas de mejora continua del equipo comercial y de la empresa.

Perfil requerido

• Excelente comunicación interpersonal, con amabilidad, escucha activa y empatía.
• Alta orientación al cliente y capacidad para ponerse en su lugar.
• Adaptabilidad a distintos perfiles y manejo de situaciones críticas.
• Organización, proactividad y buena gestión del tiempo.
• Habilidad para negociar de forma clara y respetuosa.
• Inglés intermedio, tanto oral como escrito.

Habilidades requeridas

• Inglés intermedio.
• Conocimiento y manejo de Odoo u otros sistemas ERP.
• Uso fluido de herramientas informáticas.

Lo que ofrecemos

• Esquema híbrido de trabajo con flexibilidad horaria.
• Vacaciones ampliadas y días libres adicionales según antigüedad.
• Prepaga médica 100 % para el empleado y su grupo familiar.
• Beneficios por puntos, descuentos en locales aliados y snacks saludables.
• Equipamiento de trabajo y revisiones salariales con bono anual basado en resultados.