Technology Support Engineer – On Site Support

Acerca del puesto

En Accenture buscamos un/a Technology Support Engineer para integrarse al proyecto Local Technology Support – Argentina, dentro del área de Information Technology Operations. Brindarás soporte técnico a usuarios y participarás en la mejora continua de los servicios de TI.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidentes de hardware, software y herramientas de productividad.
• Analizar y gestionar incidentes y problemas técnicos, asegurando la continuidad operativa.
• Colaborar con equipos de Service Management en el análisis, escalamiento y resolución de casos complejos.
• Generar y mantener documentación técnica y artículos de base de conocimiento.
• Desarrollar relaciones con stakeholders internos y externos para garantizar una experiencia de soporte eficiente.
• Realizar capacitaciones y transferencia de conocimiento al equipo.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidentes.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad de análisis de problemas técnicos y comunicación efectiva con distintos equipos.

Habilidades requeridas

• Customer Technical Support
• Hardware Troubleshooting
• Microsoft Office Suite
• IT Troubleshooting
• ServiceNow
• Collaborative Technologies

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional mediante capacitaciones y certificaciones.
• Beneficios como prepaga Swiss Medical, gimnasio bonificado, bonos, días libres adicionales y ayudas económicas para guardería.
• Ambiente diverso e inclusivo con equilibrio trabajo‑vida personal.